银河娱乐平台

 
国企快讯
 
  您当前的位置: 首页 > 国企快讯
燃气集团以特色服务不断优化营商环境
[发布时间:2019-03-19 11:11:38 ][阅读次数:255次 ]

营口燃气集团结合企业安全生产、优质服务的实际,将“营口有礼,从我做起”主题活动与优化营商环境结合起来,全面提升集团的窗口服务能力和服务水平,让广大市民的获得感和满意度不断提升。

一是提供“增值服务”,提升营商环境“软硬件”建设。为方便双休日企业、群众办事,集团用户服务大厅双休日工作时间调整为8:30—16:30, 服务窗口数量由1个增加至5个;对临近下班未办理完结的事项,窗口工作人员推迟下班时间,延时办理至该事项办结,不以“下班时间已到”为由拒绝为群众提供服务。此外,用户服务大厅将各项工作标准,如收费标准、办理指南、告知制度等,在显目位置公开公示,让办理业务的群众进门之后一目了然,并配有座椅可供休息,还有热水和无线网络可供使用,使用户享受温馨等待。

二是开展“互联网+”模式,创新服务举措。目前,企业、群众可以足不出户就办理业务,通过集团网站办理开户、过户、上表、增容、开栓、查询等业务;通过微信、支付宝、集团公众号办理缴费业务。

三是开通“绿色通道”,缩减办事时间和办事流程。对大型公福、工商业户,燃气集团为他们开通了“绿色通道”,在手续齐全、满足安装供气和用气场所安全用气的条件下,前期咨询、申请受理、现场勘查、确定接气方案只要4个小时就能完成。同时,工程验收在验收条件允许下,由以前3个工作日缩减至25个小时验收完毕;在燃气用户供气条件允许情况下,开栓供气由以前1个工作日缩减至4小时内完成。“绿色通道”开通以来,共有298户办理业务,用户十分满意。


[打印本页]  [关闭本页]
 
主办单位:澳门银河国际娱乐平台
版权发布:营口之窗网站  |  技术支持:营口爱思达计算机信息网络有限公司(国家批准建站单位)